При закрытия клиента в СРМ системе, данные поступают в независимый колл центр, операторы которого проводят оценку качества переговоров по бальной системе. Оценки обслуживания собираются в онлайн отчеты, всегда доступные руководству. В случае оценки "3" и ниже срабатывает сигнализация на уведомление. После сбора оценки оператор презентует другие товары и услуги компании, и при интересе клиента, отправляет данные ответственному менеджеру в СРМ систему. Также доступна аналитика по возврату клиентов и повторных покупках.

Да, повтор вебинара будет. Оставьте заявку на сайте, и отпишитесь в WhatsApp чат, через который с вами начнут вести диалог. Вам сообщат персонально дату следующего вебинара.

На самом деле, информация на вебинаре, позволит вам пойти по пути, исключающим ошибки. Удаленная независимая служба качества построена по модели, практически исключающей человеческий фактор, что ставит на автоматический контроль качество обслуживания клиентов в вашей компании. Это достигается за счет автоматизации бизнес процессов и интеграции программ.

Представьте, что каждый день менеджеры закрывают отказом 5 клиентов. Итого в месяц, потери в размере 100 клиентов, на привлечение которых вы потратили рекламный бюджет. Служба качества предложит этим клиентам получить скидки при повторном обращении, а также презентует другие товары и услуги. Вы получите дополнительную выручку с допродаж, а также вернете часть клиентов в компанию. Это скажется на увеличении выручки и дополнительном доходе практически без дополнительных затрат.